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Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous excusons si ce n’est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n’êtes pas satisfait, nous serons heureux de vous proposer des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies :

  • Tous les articles doivent être dans leur emballage d’origine avec les étiquettes du produit intactes.
  • Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine.
  • Les chaussures ne doivent pas présenter d’éraflures sur leur semelle extérieure.
  • Les reçus originaux doivent être inclus

Si aucune des conditions ci-dessus n’est remplie, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pourrons traiter aucune demande d’échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés par la poste.

Les articles vendus ne sont ni échangeables ni remboursables, que ce soit dans notre boutique ou sur notre portail en ligne.

VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET DES RETOURS

Tous les échanges et retours doivent être effectués dans un délai de 15 jours à compter de la date de facturation de la commande. Pour les livraisons locales, il est possible d’effectuer un échange dans notre boutique à Londres ou sur notre portail en ligne à l’adresse www.bijouxfinder.com. Toutes les demandes de retour doivent toutefois être effectuées en ligne à l’adresse www.bijouxfinder.com, tant pour les livraisons locales que pour les livraisons à l’étranger.

ÉCHANGES ET RETOURS

3.1 Vous devrez inclure votre facture originale ainsi que le ou les articles dans leur état et leur emballage d’origine.

3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d’échange/de retour ici et suivre les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

3.3 Envoyez-nous votre colis par un mode d’expédition traçable.

3.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez informé lorsque votre bon d’achat en ligne sera prêt.  En général, le délai de traitement est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement par des bons d’achat en ligne. Votre bon d’achat en ligne est valable pendant 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non prolongeable, non échangeable contre de l’argent et non échangeable contre des bons d’achat de boutique. Le bon d’achat en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut être utilisé dans nos boutiques.

3.6 Les bons d’achat en ligne doivent être utilisés pour une seule transaction et tout excédent non utilisé ne sera pas remboursé.

3.7 Les bons d’achat en ligne sont accordés au prix d’achat du produit tel qu’il figure sur la facture originale. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison encourus pour l’article original, l’article retourné et les frais d’expédition ultérieurs des articles échangés.

3.8 Toutefois, si l’un des produits reçus est jugé défectueux ou s’il s’agit d’une mauvaise expédition, BeetleBug.com prendra en charge les frais de renvoi du ou des articles. Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et que, bien que nous nous efforcions de vous renvoyer un ou plusieurs articles de remplacement, nous nous réservons le droit de procéder à un échange par le biais d’un ou plusieurs articles d’une valeur similaire ou de fournir des crédits de boutique en ligne ou toute autre méthode à notre discrétion.

3.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits, tarifs et frais d’accises perçus pour les commandes à l’étranger, que ce soit pour les remboursements ou les articles échangés.

4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS

4.1 Tous les articles qui sont retournés et échangés ne peuvent l’être qu’une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de vous empêcher de bénéficier des retours gratuits si le ou les articles à retourner ou à échanger sont les mêmes que ceux d’une commande précédente.

4.3 Notre politique de retour et d’échange ne couvre pas les dommages résultant d’un dommage unique, accidentel ou aléatoire qui est le résultat de votre utilisation ou de l’usure d’un produit.

4.4 Bijoux Finder n’offre aucune garantie concernant tout produit, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité à la description et d’adéquation à un usage particulier.

4.5 Toutes les décisions prises par Bijoux Finder sont définitives.

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